鞏義政務服務持續升溫

“你好，我一位親戚患有精神疾病，她父親年齡大了，現在要提取她的住房公積金，怎么辦？”日前，濟寧經開區政務服務中心公積金窗口接到張先生的訴求后，詳細了解其親戚房女士的基本情況，迅速啟動特殊人群綠色通道，到疃里鎮為房女士辦理公積金提取業務。因房女士患有精神疾病，窗口人員耐心指導其年近90歲的父親填寫表格，順利辦理了業務。窗口人員離開時，老人激動地說：“太感謝了，你們真是幫了俺家大忙！”

作為優化營商環境的前沿陣地，濟寧經開區政務服務中心不斷深化“放管服效”改革，在政務服務提質增效上持續發力，在“減材料、減時限、減環節、減跑動”的同時，進一步“優服務”，持續開展上門、延時、周末不休、代辦幫辦、免費復印、免費證照郵寄等一攬子個性化服務，全力打造親民高效的政務服務環境。

在該區政務服務中心，經常會遇到群眾上午未辦理完業務或臨近下班來辦理業務的情況，中心堅持“下班延時、辦完為止”，切實做到讓企業群眾“最多跑一次”。

每個周末和節假日，濟寧經開區政務服務中心的志愿者窗口工作人員都會像平時工作日一樣，準時到崗，為那些工作日沒辦法請假辦業務的群眾提供便利化服務。

 政務服務中心全力打造的一項特色服務品牌。“幫辦代辦”專窗和納入“一體化”管理的14余名代辦幫辦員為全區群眾提供貼心服務，打造“15分鐘便民服務圈”。讓群眾知曉“辦啥事、在哪辦、如何辦”的幸福感。今年以來，政務服務中心共為企業群眾提供代辦幫辦服務800余次，免費復印材料1500份。（通訊員：夏宇）