濟寧經開區(qū)行政審批服務局五舉措推進便民服務標準化建設
新時代揚帆再啟航，新思想引領新征程。2023年，濟寧經濟開發(fā)區(qū)行政審批服務局將繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行省、市關于推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）便民服務標準化的相關要求，創(chuàng)新工作方法，狠抓便民服務基礎設施建設，五舉措推進我區(qū)便民服務標準化建設。
一、以文件為標準，指導便民工作
以《濟寧經濟技術開發(fā)區(qū)關于推進鎮(zhèn)、村政務服務體系建設實施方案》的文件為標準，指導全區(qū)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）開展標準化建設、事項進駐等工作。
二、以制度為核心，規(guī)范權力運行
以審批制度作為管理核心，推動鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）便民服務再上新臺階。進一步指導完善首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、責任追究制、政務服務好差評制度等一系列制度，真正做到用制度管權、管事、管人，讓人民監(jiān)督權力，讓權力在陽光下運行。
三、以設施為基礎，打造良好環(huán)境
以完善硬件設施為基礎，打造溫馨舒適的便民中心（站）。進一步落實公共服務場所，注重辦事大廳規(guī)范化建設，配置相應的服務設施，包括名稱及標識牌、“一窗受理”窗口設置、基本辦公設備、便民設施、公開設施等，同時設置政務服務幫辦代辦窗口，配備幫辦代辦服務人員，為辦事群眾提供最優(yōu)質的服務。
四、以作風為抓手，提升服務水平
指導鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）便民服務中心（站）轉變窗口人員工作作風、改進服務質量、糾正紀律松散等問題，以自查自糾、限期整改、鞏固提高為手段，充分利用政務服務“好差評”，全面提高窗口工作人員的服務態(tài)度和素質水平，進一步解決“門難進、臉難看、事難辦”問題。
五、以考核為動力，優(yōu)化便民服務
以便民服務考核為動力，促使各鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）優(yōu)化便民服務。今年初，我局本著公平、公正、公開的原則下發(fā)了《濟寧經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務工作人員考核細則》指出了各鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）存在的不足，并督促整改落實，使全區(qū)的便民服務更上一層樓。
下一步，濟寧經濟開發(fā)區(qū)行政審批服務局將持續(xù)推進全縣鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）便民服務標準化建設，逐步實現多項與基層群眾密切相關的行政許可事項的受理權限下放，便民服務延伸到基層，讓群眾享受到家門口的服務。并在此基礎上切實搞好“一窗受理”、“一網通辦”、“一鏈辦理”、“一業(yè)一證”、“幫辦代辦”及“好差評”服務等各項工作，將更多的便民利企好政策落地落實，讓辦事群眾感受到更加優(yōu)質高效的服務，更好地推動博興經濟高質量發(fā)展。（通訊員：姜璇）
