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 值“3·15”到來之際，為扎實(shí)推進(jìn)誠信文化建設(shè)，推動一線理賠服務(wù)人員加強(qiáng)誠信意識，優(yōu)化提升客戶服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，3月13日-15日期間，華安保險浙江分公司在全省范圍內(nèi)舉辦“保險理賠服務(wù)承諾書共簽”活動，并以此全面拉開2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動的帷幕。

 活動期間，浙江華安各地市機(jī)構(gòu)的理賠人員再次重溫理賠工作要求，并在《保險理賠服務(wù)承諾書》上簽名，鄭重承諾要從查勘定損時效、定損爭議處置、賠付時效提升、客戶投訴跟進(jìn)等方面踐行“比出險客戶的親人早到三分鐘”的服務(wù)口號，堅(jiān)持以客戶為中心，為廣大客戶提供更具溫度的保險服務(wù)。

 理賠是保險服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，也是保險公司兌現(xiàn)承諾、為客戶提供保險保障的最重要環(huán)節(jié)。此次活動作為“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的重點(diǎn)活動之一，華安保險期望通過向社會做出鄭重理賠服務(wù)承諾為契機(jī)，檢視并優(yōu)化保險理賠服務(wù)流程，不斷提升理賠服務(wù)效率，為廣大客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)體驗(yàn)。