平安人壽保險退保要小心，別被有心人利用
消費者艾女士是平安人壽保險公司的客戶，2021年4月，艾女士收到陌生號碼發送的“保單綜合售后服務”的預約短信。短信告知艾女士所購買的保險產品存在利益損失，建議艾女士攜帶身份證等個人信息前往指定地點進行售后服務。
將信將疑的艾女士按照短信提供的地址來到辦公點，服務人員告訴艾女士，他們機構可以幫忙評估保險產品，不需要收取任何費用。雖然工作人員便開始分析起艾女士投保的產品，表示這款產品保單收益低，不劃算，他們可以提供代理退保服務，只需要按照他們的操作指示，就可以進行平安人壽保險退保，不需要承擔什么風險，如果不成功也不需要收取任何費用，保證100%全額退保。
好在艾女士警惕性較高，返回家后，立刻撥打了平安人壽保險退保人員電話。保險公司客服人員接到艾女士的反饋后，發現該地址和公司服務網點不符，且保單服務信息不真實，立刻開展調查。期間，保險公司客服人員耐心向艾女士解釋了她所購買的保險產品的保險責任和權益，對保險條款更是一條條解析，直到艾女士完全看懂為止。
經過保險公司實地調查發現，這家所謂的公司，其實是一家證照不全的保險代理公司，主要通過引導消費者辦理退保業務，讓消費者購買其公司銷售的產品為目的，賺取傭金。當平安人壽保險退保工作人員把這個結果告知艾女士的時候，艾女士長舒一口氣，慶幸自己沒有沖動，輕易相信別人，不然現在肯定后悔都來不及了。
這起平安人壽保險退保案例引起了公司的重視，為了預防此類侵害保險西非這權益的情況發生，保護保險消費者的信息安全。在平安人壽公司進行風險警示和案件通報，組織人員對部分消費者進行隨機的電話回訪，通過回訪來提醒消費者，避免上當。
平安人壽保險退保可以通過正規渠道來操作，如果發現購買的金融產品或者享受服務過程中發生糾紛的，可以通過正規渠道向官方進行投訴，依法合理維權。比如撥打熱線電話咨詢客服人員，或者在官方微信公眾號，APP等渠道來咨詢反饋，獲得一手的信息。
平安人壽保險退保要謹慎，理性退保，充分考慮自身保險需求，注意保護個人重要信息。防范代理退保的風險，別等到失去正常保險保障風險和資金受損的時候才追悔莫及。
