洞察：全球名列前茅的CRM品牌，選型收藏
經過二十多年發展，全球CRM市場趨于成熟，產品多樣，功能繁多，大多數產品都可滿足用戶個性化需求，在規范企業流程、降本增效、提高用戶滿意度等方面功不可沒。根據 T研究《2022中國CRM全景報告》顯示，2022年CRM的反經濟效應在持續，后疫情時代企業的精益化管理、客戶為中心戰略愈發清晰，特別是各行業內頭部、中大型企業，以圍繞客戶為中心構建數字競爭力的需求日益旺盛。CRM市場的CAGR強勢穩定在13%以上，云CRM銷售額接近30億水平。
那么國內外有哪些應該廣泛的CRM品牌呢？
國外最著名的CRM管理系統：Salesforce
眾所周知的國際CRM大廠， Salesforce是在線CRM系統的創始者，公司創建于1999年3月，同時是全球按需 CRM 解決方案的領導者。但至今受中美貿易因素影響，對于國內用戶來說，流暢的使用體驗與本地化數據安全更加被看重，因此使其在中國的發展受到了一定程度的限制。同時在2022年宣布退出了中國市場，相對來說適合超大型業務復雜的超大型國際企業。
【 Salesforce官網：https://www.salesforce.com/cn/ 】
國內最好的CRM，專注上市公司的CRM：神州云動 CloudCC
成立于2008年的神州云動CloudCC，是中國領先的企業級智能CRM云平臺開拓者，是國內首家推出有自主知識產權的SaaS+PaaS+appStore全生態產品企業，專注企業云服務（銷售云、市場云、現場服務云，客戶服務云、項目云、伙伴云、社交云、分析云等）。作為全球10000+中大企業共同選擇的CRM品牌，神州云動CloudCC能夠及時準確地獲得行業客戶的需求和趨勢，為企業的決策者提供富有價值的分析結果與輔助支持。
至今，神州云動CloudCC已深耕制造、 消費品、教育、金融、IT高科技、地產、有色金屬、醫療健康等行業，服務客戶遍及中國、美國、加拿大、土耳其等，如奔馳、ABB、蒙牛、京東數科、騰訊云、創維電子、清華大學五道口金融學院、公牛集團、海爾、海信、利星行機械、、新東方、理光集團、青云、網易等行業頭部企業。目前CloudCC平臺已經擁有14種語言版本、支持全球各種貨幣、全球時區。同時，在PaaS平臺擴展能力、私有化部署的CRM細分市場，神州云動CloudCC名列第一。
【 神州云動官網：https://www.cloudcc.cn/ 】
三、國內連接型CRM紛享銷客
2004年成立的紛享銷客和銷售易在業內同被譽為融資大戶。產品功能上注重企業辦公管理，其強勢的“連接”概念讓很多傳統的CRM企業感到不少壓力，并直接與銷售易展開市場競爭。
由于初期其走的是價格低廉路線，所以受到不少小微企業的歡迎，保持了較好的市場占有率。伴隨近兩年公司內部管理幾次重大調整， 于2021年底再次獲得某集團的投資，但由于紛享銷客主要偏辦公平臺發展主打連接概念，在中大型企業的定制能力上稍顯薄弱，但也是一款很受歡迎的產品。同時，近兩年在市場上有向媒體公司發展的傾向。
【紛享銷客官網：https://fxke.cn/Z4567787M3Z9 】
四、融合型CRM：銷售易neo CRM
很像紛享銷客，兩家供應商在核心功能上差異不大，但銷售易在全員協通和渠道商管理上功能以及系統穩定性略遜色于紛享銷客。
銷售易自2019獲得了騰訊的融資后，加快市場宣傳力度，初期產品面向中小微企業，后期發布了基于PaaS平臺的教育、金融等五大行業解決方案計劃向中型企業客戶延伸。也正是由于這些，才使得銷售易最近的競爭實力上升。在接受騰訊投資之后的兩年時間里，銷售易開始迅速做起了B2C業務。先是推出了消費者洞察體驗套件，后是針對有C端用戶分析需求的企業推出了CDP和DMP（數據管理平臺）。2022年，銷售易又相繼推出C端新品。看似布局C端。
【 銷售易官網：https://www.xiaoshouyi.com/ 】
五、垂直領域的CRM：紅圈CRM
紅圈CRM的產品定位逐漸聚焦于工程項目管理領域，針對建筑工程類企業現金流管理薄弱、成本不可控、項目進度滯后、質量問題頻發和安全風險較多等痛點提供工程項目管理數字化解決方案，幫助建筑工程類企業實現項目資金管理、成本控制、投標管理、物資管理、勞務管理和安全質量管理等行業細分領域的管控，同時通過信息采集、圖表展示、數據挖掘和風險預警等方式為管理者的動態決策提供實時、準確、有效的依據。
【 紅圈CRM官網：https://www.hecom.cn/ 】
六、美國CRM軟件：ZOHO
ZOHO連續多年入選由Gartner分析師評選的銷售自動化魔力象限，同時在全球的影響力也在逐漸增強。Zoho CRM具有高度定制能力和靈活性，企業可以隨時按照需求將其打造成最貼合企業業務邏輯的CRM系統。而在中國市場，Zoho選擇了與其它國際CRM品牌不同的發展戰略。比如自建兩個在華數據中心，將產品部署在自己的數千臺服務器上，讓中國用戶擁有快速流暢的CRM體驗；不依賴代理商而主要靠直銷，努力為中國客戶提供優質的本土化服務支持等。這些投入從行動上反映了Zoho對中國市場的看重，也得到了本土市場的認可。
【zoho官網：https://www.zoho.com.cn/】
