直播帶貨是時候該降虛火了
沉寂多日之后，因帶貨糖水燕窩陷入爭議的網(wǎng)紅辛巴再度出現(xiàn)在直播間。這一次，他不僅紅著眼眶鞠躬道歉，還表示將加強企業(yè)管理，這說明直播帶貨的“神話”該降降溫了。
消費者之所以喜歡直播，主要是因為價格因素，主播熱衷于競爭"整個網(wǎng)絡的最低價格"。一位網(wǎng)絡名人男主播曾呼吁粉絲集體退貨，因為品牌賣家給出的價格比另一家主播高出5元。
在這方面，尋找主播帶來商品的商家知道，他們不是想以小利潤來銷售更多商品，而是以主播的名義做廣告和營銷。一旦你進入李佳琪、威亞和羅永豪的工作室，這些商品就會被貼上"某人推薦"的標簽。尋找明星帶來商品的企業(yè)尤其如此。與數(shù)百萬元人民幣和數(shù)千萬元的廣告背書相比，播音室里的"坑坑費"太便宜了。
事實上，直播只是一種新的廣告形式。企業(yè)支付的"坑費"相當于廣告費和背書費，由主持人收取的傭金相當于經(jīng)銷商收取的頻道費和銷售人員收取的銷售傭金，最終必須由消費者支付。
把廣告從報紙、雜志和電視臺搬到客廳，既不能改變產(chǎn)品的生產(chǎn)來源，也不能改變產(chǎn)品的物流體驗，也不能改變產(chǎn)品的售后服務。即使是消費者最看重的"整個網(wǎng)絡的最低價格"，有時也只是一個幌子--在今年的"雙11"時期，在李佳琪工作室買下夾克的消費者發(fā)現(xiàn)，他們花了300多元錢，引起了很多抱怨。最終，商家沒有退還差額，而是為消費者重新發(fā)放了下次使用的優(yōu)惠券。
根據(jù)我國廣告法，禁止在廣告中出現(xiàn)"最低價格"、"最高"、"最佳"等字樣；此外，"廣告法"還規(guī)定，廣告以虛假或者誤導性內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，由工商行政管理部門責令停止刊登廣告，責令廣告主在相應范圍內(nèi)消除影響，并處以相應的罰款；消費者購買商品或者接受服務的合法權益受到損害的，依法承擔民事責任。
今年以來，國家市場監(jiān)督管理局、國家網(wǎng)絡信息辦公室和國家廣電總局采取措施，糾正虛假宣傳、售后弱等營銷混亂，嚴格規(guī)范廣告背書，禁止數(shù)據(jù)流欺詐。對于新舊法律法規(guī)，主持人和平臺應加強學習，只有承擔起流程背后的責任，避免誤導消費和不正常的營銷，消費者的信任才不會過分。
同時，作為商品的活載體，品牌商家應該明白，網(wǎng)絡名人的廣告效果只是暫時的，最終仍有必要拼寫產(chǎn)品、售后和供應鏈。消費者還應該清醒地意識到實時廣告的本質(zhì)，而不僅僅是因為主播的"購買它"是出于下訂單的沖動。
此外，假冒偽劣產(chǎn)品、退貨難、缺乏標準等問題不是直播播送中的新問題，而是商業(yè)領域的舊難題，需要在網(wǎng)上和線下解決。再加上商品監(jiān)管的直播，必然要跨多個部門，也要相關部門共同努力，創(chuàng)新監(jiān)管方法和社會治理。否則，只要盯著演播室，下一個新興的購物頻道也會出現(xiàn)問題，最終的傷害將是消費者。
