“刷單炒信”擾亂市場 刷出來的店值得信任嗎？
周五下午，馬英九做完工作后，約了幾個朋友去一家西餐廳聚會。主要原因是這家西餐廳在某個評論應(yīng)用程序上得分很高，還有幾道他喜歡的菜。沒想到這次體驗不好。
他們發(fā)現(xiàn)，這家餐廳并不像應(yīng)用程序所說的那么擁擠，幾道推薦的菜也不好吃。除了服務(wù)，這家餐廳與應(yīng)用程序上的描述相去甚遠，這與它的名字不配。小馬覺得被評論app騙了，“再也不要來這家店了。”
和小馬有同樣經(jīng)歷的人不多。的確，這么大的城市，想找一家有特色的商店，就像大海撈針。點評app應(yīng)運而生，通過用戶提供的內(nèi)容，使得一些優(yōu)質(zhì)商鋪還沒有被發(fā)掘出來，讓更多的人知道。但也為刷單提供了操作空間。最初，它是一個分享用戶體驗的空間。因此，它已經(jīng)成為店鋪公關(guān)和營銷的領(lǐng)地，甚至形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈。用戶獲取真實信息的難度越來越大。這種現(xiàn)象在電子商務(wù)領(lǐng)域更為普遍。
“朋友推薦的餐廳在評比網(wǎng)站上得分不高”，但相比之下，小楊變得多疑起來。在成都期間，小楊去了網(wǎng)上推薦的幾家餐館以及朋友推薦的餐館。”網(wǎng)上推薦的可信度只能達到50%。有些真的很好，但有些真的很糟糕。但我的朋友們推薦的很好。”
為什么低質(zhì)量的餐館得分高？這不得不說“用命令炒信件”。
“刷單炒信”是指通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺刷單的方式炒作商家信用的行為。有向前和向后的方向。積極的方法是通過刷單來提高競爭對手的信譽和聲譽，而反過來則是降低競爭對手的信用和聲譽。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了“訂單炒信”的產(chǎn)業(yè)鏈。一些企業(yè)為了在平臺競爭中取得優(yōu)勢，利用水軍來提高自己的聲譽和市場競爭力，或者刷差評來攻擊競爭對手。”刷單炒信”甚至成為微博、朋友圈、QQ群中傳播招聘信息的兼職方式。
泰和律師事務(wù)所律師廖懷學在接受采訪時表示，對電子商務(wù)領(lǐng)域的商家進行刷單審查，實質(zhì)上是違反誠信原則。他們通過虛構(gòu)交易，不正當?shù)孬@取銷量和好評，從而提高經(jīng)營者的信任度。”“刷單炒信”行為不當提高了對商品的評價，直接侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)益。
如今，它給企業(yè)和消費者的利益帶來了嚴重的損害。一些不付賬的優(yōu)質(zhì)商戶由于信用等級低，無法獲得更高的聲譽。這種現(xiàn)象會導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，消費者買不到真正的優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)。
“專業(yè)化”的程度是驚人的
在電子商務(wù)和其他互聯(lián)網(wǎng)平臺方興未艾之際，用戶提供的評價信息是判斷商品或服務(wù)的重要來源。如今，當人們看到很多好評時，他們的第一反應(yīng)往往是“難道不是假的嗎？”
首先，刷卡依賴于直接登錄帳戶進行刷卡，再注冊幾個帳戶，然后直接查看某個商店或網(wǎng)頁。這種方式直接但隱蔽性差，然后用“人肉模式”刷單，每組發(fā)布需求，每組收到需求后組織人員刷單。到目前為止，通過一些自動集成技術(shù)，目前可以實現(xiàn)一臺電腦控制多部手機和多個賬戶的刷卡，既節(jié)省了時間，又節(jié)約了成本，大大提高了效率。
以直播為例。近年來，隨著現(xiàn)場投遞的迅速發(fā)展，一些著名錨碇的載貨能力驚人。數(shù)萬種產(chǎn)品可以在幾秒鐘內(nèi)售完。然而，隨著數(shù)據(jù)的公開，“刷單炒信”現(xiàn)象在直播中屢見不鮮。在數(shù)萬甚至幾十萬的網(wǎng)絡(luò)觀眾中，有大量的水，其中很多是花錢買東西、刷東西的人。在一些微信群中，明確標明了所需人數(shù)。
“‘刷單炒作’行為嚴重擾亂了市場競爭秩序，構(gòu)成不正當競爭”，廖懷學表示，商品信用評價是電子商務(wù)經(jīng)營者在市場競爭中的關(guān)鍵。經(jīng)營者通過“刷單炒信”的不正當手段，最終達到了虛假宣傳的目的，減少了其他經(jīng)營者的交易機會，損害了其他經(jīng)營者的商業(yè)權(quán)益和合法利益。
