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自 11 月 19 日 Playstation 5（ps5）在英國推出以來，Twitter 和 reddit 上就有很多消息稱，亞馬遜英國的快遞人員已經用其他內容取代了快遞包裹中的 ps5。

一些用戶報告說亞馬遜將她的 ps5 訂單標記為“丟失”。然后她收到了一份快件，但里面裝的是她從未點過的油炸鍋。一些用戶說他們的 ps5 被快遞司機偷走了。

到目前為止，有各種各樣的替代品，包括空氣煎鍋、咖啡機、寵物食品、足部按摩器等。雖然包裝的內容不同，但故事基本相同：包裹被延遲，最后到達時，用透明膠帶密封，而不是亞馬遜的主品牌。

對于那些沒有收到貨物或收到錯誤商品的用戶，亞馬遜要求他們等待 48 小時，看看他們的快遞是否可以到達。如果他們沒有，他們要么退款要么等待新機器，但亞馬遜沒有任何庫存。據報道，亞馬遜還為所發生的事情提供了禮券。

對此，亞馬遜的一位代表表示，亞馬遜對此感到非常抱歉，正在調查發生的事情。亞馬遜聯系每個有問題的客戶，讓他們意識到亞馬遜可以解決問題。任何對訂單有疑問的人都可以聯系亞馬遜客戶服務團隊尋求幫助。