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11月9日下午，焦作市權威部門一名工作人員告訴本報，當地政府在關注此事后，命令交通、公共交通等部門盡快予以處理，目前涉及的公交車司機已被停職，有關部門已成立調查組，對此事進行全面調查。

根據工作人員的初步調查反饋，有關的老人經常乘坐24路巴士，但他以前曾在車上騷擾其他乘客，而有關的巴士司機亦曾收到其他乘客的很多反應。事發當天，老人再次乘搭巴士，巴士司機在網上的錄影帶中作出舉動。對老人無禮一定是不對的。

他說："有關部門亦已成立調查組，全面調查此事，包括長者乘搭巴士的監控錄像等。

這位女司機，平時的乘客對她的評價仍然很高。"工作人員說，車上有一些中小學生，司機擔心這會對學生造成影響，所以他不想讓車上的老人上車。

同一天下午，焦作市交通部負責人告訴本報，他們將繼續調查，對整個公共交通行業進行整改。

作為對這一事件的回應，首先，司機被停職并接受調查。已經成立了一個特別調查隊進行調查。根據調查結果，公共交通公司的有關經理將被追究責任。同時，整個公司將開展個案教育，以有效提高服務水平，并杜絕類似事件。

這段在線視頻顯示，在一輛公共汽車上，一名懷疑是司機的婦女攔住了一位老人上車，并對他大喊："別坐著，你這臭東西。"老人回答說，"別下車。"你在干什么？

據該報早些時候的報道，焦作市公交集團有限公司的熱線電話回應稱，該公司一直關注此事，目前正在核實和調查中。