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根據(jù)國(guó)家老齡化工作委員會(huì)辦公室國(guó)家人口老齡化戰(zhàn)略研究總報(bào)告，到 2036 年，中國(guó)老年人口將增加到 4.23 億，老齡化水平將達(dá)到 29.1%；到 2053 年，老年人口將增加到 4.87 億，老齡化水平將上升到 34.8%。

據(jù)報(bào)道，中國(guó)將成為世界上人口老齡化最嚴(yán)重的國(guó)家，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)装倌陙淼娜丝诶淆g化進(jìn)程將只需 41 年就能完成。

在一些學(xué)者看來，人口結(jié)構(gòu)變得越來越 "老" 和數(shù)字形式變得越來越 "新" 的矛盾已經(jīng)成為全球數(shù)字社會(huì)進(jìn)程中的一個(gè)共同問題，一些國(guó)家提前進(jìn)入老齡化社會(huì)，處理老年人與老年人之間的數(shù)字鴻溝的概念和實(shí)踐值得我們國(guó)家的發(fā)展借鑒和應(yīng)用。

形成一個(gè)混合時(shí)代的終身學(xué)習(xí)社會(huì)

早在九十年代，較早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的美國(guó)，便首次提出數(shù)碼隔膜的概念，為此，美國(guó)政府發(fā)表了 "彌合數(shù)字鴻溝" 的報(bào)告，并通過了 "通訊法"，要求電訊企業(yè)為長(zhǎng)者提供普遍和平等的電訊服務(wù)。

普蘭斯基等美國(guó)學(xué)者將社會(huì)人口劃分為 "數(shù)字原始"、"數(shù)字移民" 和 "數(shù)字難民"。20 世紀(jì) 60 年代以前出生的老年人被歸類為典型的 "數(shù)字難民"。

由于他們不愿或不善于使用互聯(lián)網(wǎng)，他們不斷地被邊緣化，甚至被排斥在數(shù)字生活之外，形成了諸如老年人的數(shù)字鴻溝等社會(huì)問題。一些學(xué)者還提出了老年人數(shù)字貧困的概念。

西南交通大學(xué)國(guó)際老齡科學(xué)研究所副院長(zhǎng)楊一凡教授說，數(shù)字鴻溝是老齡化社會(huì)的普遍現(xiàn)象，過去由于知識(shí)差異或教育水平的差異而造成的差距似乎更難彌合。

從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)國(guó)家都把積極老齡化作為一種政策取向，并從高層設(shè)計(jì)的角度關(guān)注老年人的數(shù)字鴻溝。" 楊一帆說。

世界衛(wèi)生組織把所謂 "積極老齡化" 的概念定義為 "提高老年人的生活質(zhì)量，充分利用機(jī)會(huì)追求健康、參與和安全"，在數(shù)字時(shí)代，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的便利無(wú)疑是老年人參與社會(huì)生活的重要途徑之一。

歐美等老齡化國(guó)家更加重視老年人自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，倡導(dǎo)全社會(huì)樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。"多年來，社會(huì)上一直存在著‘嘲弄’的情緒，一直認(rèn)為老年人是落后和固執(zhí)的代名詞。" 深圳大學(xué)教授周玉瓊認(rèn)為，全社會(huì)都存在如何正確對(duì)待老年人的問題。

這位多年來致力于解決老年人數(shù)字鴻溝的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，許多老年人渴望融入數(shù)字社會(huì)，并能夠通過學(xué)習(xí)掌握互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的技能。

在彌合老年人數(shù)字鴻溝的道路上，她更注重家庭的 "數(shù)字喂養(yǎng)"-- 家庭中的信息共享和代際互動(dòng)，這已成為彌合數(shù)字鴻溝的重要渠道，也促進(jìn)了彼此之間的認(rèn)知和情感，這也是發(fā)達(dá)國(guó)家彌合數(shù)字鴻溝的一個(gè)重要概念。

楊一帆認(rèn)為，老年人對(duì)數(shù)字參與的熱情很高，但他們?nèi)狈Ρ匾臄?shù)字參與能力和知識(shí)素養(yǎng)。未來，我們應(yīng)該建立一個(gè)維護(hù)與教育相結(jié)合的學(xué)習(xí)型健康城市，充分利用高校和社區(qū)的智力資源，形成一個(gè)混合時(shí)代的終身學(xué)習(xí)型社會(huì)。

在數(shù)字時(shí)代創(chuàng)造一種對(duì)年齡友好的氛圍

面對(duì)老年人的數(shù)字鴻溝問題，一些發(fā)達(dá)國(guó)家在高層設(shè)計(jì)、法律、社會(huì)組織和社區(qū)等方面進(jìn)行了積極的探索。

據(jù)楊一凡教授介紹，在這些國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)中，政府部門對(duì)數(shù)字公平和包容性有了更多的認(rèn)識(shí)，將 "年齡友好型" 的理念融入到政策中，并設(shè)計(jì)了更多的解決方案，而不是數(shù)字化。

歐盟制定了"21世紀(jì)電子技能：促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力、增長(zhǎng)和就業(yè)"，制定了統(tǒng)一的歐盟數(shù)字技能戰(zhàn)略，側(cè)重于老年人和其他群體的數(shù)字掃盲，并提出了終身學(xué)習(xí)等方案，同時(shí)應(yīng)全面促進(jìn)電子無(wú)障礙立法，以保護(hù)諸如瑞士政府和公用事業(yè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙條例、西班牙計(jì)算機(jī)無(wú)障礙條例、荷蘭網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙條例等數(shù)字弱勢(shì)群體的利益。

重慶大學(xué)新聞學(xué)院副教授李承波表示，依靠成熟的社會(huì)組織體系，可以提高老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用能力。例如，以技術(shù)為工具改善老年人生活的美國(guó)老年人技術(shù)服務(wù)中心，提供免費(fèi)的電腦和數(shù)字掃盲課程，幫助老年人與技術(shù)進(jìn)行社會(huì)化；美國(guó)非營(yíng)利性組織"老年人網(wǎng)絡(luò)中心"專門為50歲以上的老年人提供網(wǎng)絡(luò)教育，促進(jìn)"老年人培訓(xùn)"，發(fā)揮同齡人教育的作用。

在新加坡的學(xué)術(shù)交流中，西北政法大學(xué)講師嚴(yán)玉榮特別研究了國(guó)家在提高老年人媒體素養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)。2007年，半官方組織新加坡人民協(xié)會(huì)成立了快樂年齡委員會(huì)，通過公共教育、社區(qū)和同伴援助，促進(jìn)新加坡的積極老齡化，并幫助他們掌握各種媒體技能。

2017年，新加坡信息和通信媒體發(fā)展局推出了IM銀網(wǎng)站，該網(wǎng)站提供視頻指南，幫助老年人使用數(shù)字技術(shù)。他們還啟動(dòng)了一個(gè)數(shù)字診所項(xiàng)目，將來自各行各業(yè)的志愿者聚集在一起，幫助老年人融入數(shù)字生活。

為了彌合老年人之間的數(shù)字鴻溝，歐盟更加重視學(xué)校在教育中的作用。歐盟與德國(guó)、西班牙和其他國(guó)家的老年人大學(xué)合作，建立了老年人數(shù)字學(xué)院，并免費(fèi)提供課程，為老年人提供數(shù)字技能學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

此外，歐盟制定了一項(xiàng)快樂的老年計(jì)劃，鼓勵(lì)社會(huì)部門和企業(yè)通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新滿足老年群體的數(shù)字需求。

除了這些積極探索之外，一些國(guó)家基于保守的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新理念，數(shù)字產(chǎn)品可能侵犯隱私和其他個(gè)人權(quán)利問題，以及多元化價(jià)值觀的社會(huì)包容心理等多種因素，在一定程度上削弱了老年人的數(shù)字鴻溝。

周裕瓊認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新相對(duì)保守的國(guó)家，社會(huì)觀念并不認(rèn)為數(shù)字融合一定是一件好事，不使用數(shù)字產(chǎn)品的老年人不會(huì)有自卑感，這種文化會(huì)影響政策制定和公共服務(wù)，自然會(huì)給這部分老年人留下一個(gè) "窗口"。

家庭 "--" 數(shù)字反饋 "-- 是解決現(xiàn)實(shí)問題的途徑

老年人之間的數(shù)字鴻溝不僅是老年人的問題，也是全社會(huì)迫切需要解決的問題。在楊一帆看來，在做好高層設(shè)計(jì)工作后，國(guó)家也應(yīng)該通過法律和政策明確規(guī)定，不應(yīng)以任何形式歧視老年人。

堅(jiān)持用數(shù)字和非數(shù)字兩種方式行走是不合適的，不應(yīng)該促進(jìn)所有老年人融入數(shù)字社會(huì)，為不想或不想上網(wǎng)的老年人提供替代方案，使數(shù)字服務(wù)成為可選的，并允許‘?dāng)?shù)字?jǐn)嚅_’老年人能夠獲得同樣高質(zhì)量的公共服務(wù)。" 周玉瓊認(rèn)為。

此外，一些科技企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，沒有充分照顧老年用戶群體，也沒有真正認(rèn)識(shí)到老年社會(huì)潛在的巨大市場(chǎng)需求，老年人之間的數(shù)字鴻溝將成為新的消費(fèi)痛點(diǎn)。

這也是公司應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。一些小公司可能暫時(shí)無(wú)法做到這一點(diǎn)，但對(duì)大型平臺(tái)和企業(yè)應(yīng)該有這樣的要求。

周玉瓊認(rèn)為，結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)提倡家庭 "數(shù)字喂養(yǎng)"，這是彌合老年人數(shù)字鴻溝的一種更現(xiàn)實(shí)、更理想的方式。年輕人教老年人使用設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)，讓他們感到舒適，"不要落后"，往往通過家庭的 "數(shù)字喂養(yǎng)更有效"。

這不是老年人盡可能多地上網(wǎng)，而是取決于使用互聯(lián)網(wǎng)的廣度、深度和程度。很多社區(qū)都想教長(zhǎng)者上網(wǎng)，我?guī)W(xué)生到社區(qū)去練習(xí)，但我覺得在社區(qū)或上了年紀(jì)的大學(xué)教老人一、兩次是很困難的。"‘?dāng)?shù)字反饋’應(yīng)該是長(zhǎng)期的，不可察覺的，還是在家庭中更有效？" 周玉瓊解釋道。

她認(rèn)為，發(fā)達(dá)國(guó)家是一個(gè)以社區(qū)為基礎(chǔ)的國(guó)家，具有成熟的社會(huì)組織體系，完成了社會(huì)轉(zhuǎn)型。在我國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程中，社區(qū)和公共福利建設(shè)仍處于過渡階段，社會(huì)力量還相對(duì)薄弱。

周玉瓊建議，家庭 "數(shù)字喂養(yǎng)" 可以融入中小學(xué)媒體素養(yǎng)教育，使學(xué)生和學(xué)校在彌合老年人數(shù)字鴻溝方面發(fā)揮作用，推動(dòng)全家人進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，逐步形成新的社會(huì)觀念。

然而，隨著四代人家庭結(jié)構(gòu)的改變，老年人的生活安排變得越來越孤寂和空虛，家庭的權(quán)力不可避免地分散和隨意。

鑒于一些老人因長(zhǎng)者的威望和面子而影響家庭的 "數(shù)碼回饋"，他們可以借鑒美國(guó)成熟的社區(qū)志愿服務(wù)機(jī)制，鼓勵(lì)大學(xué)義工進(jìn)入社區(qū)，教導(dǎo)長(zhǎng)者使用數(shù)碼產(chǎn)品。李承波建議，社區(qū)長(zhǎng)者的互助，不但可以有效地克服他們的恐懼，也可以彌補(bǔ)社區(qū)組織力量的不足，使 "數(shù)碼回饋可以更多地以社區(qū)為本、更多元化、更個(gè)性化"。