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隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，傳統(tǒng)管理工具的碎片化弊端日益凸顯 ——B2B 訂貨低效、客戶運(yùn)營粗放、外勤管理脫節(jié)、數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重等問題，成為企業(yè)降本提效增收的絆腳石?？祚R數(shù)字以 “一體化解決方案” 為核心，通過模塊整合與技術(shù)創(chuàng)新，提供覆蓋 “獲客 - 交易 - 管理 - 決策” 全鏈路的數(shù)字化方案，助力企業(yè)突破增長瓶頸。

一、B2B 交易數(shù)字化：構(gòu)建智能訂貨生態(tài)

針對傳統(tǒng) B2B 交易中溝通成本高、下單流程繁瑣、價(jià)格體系混亂的痛點(diǎn)，快馬數(shù)字打造線上化 B2B 商城，實(shí)現(xiàn)交易全流程提效。

1.多維度商品展示與智能推薦

商品信息展示效果部分截圖

可視化商品庫支持圖文、視頻、直播等多媒體展示，并集成在線查庫存、查價(jià)、查活動功能，客戶可通過多終端快速了解商品。例如，服裝經(jīng)銷商利用視頻展示面料，建材企業(yè)演示安裝流程，有效減少溝通誤差。同時(shí)，系統(tǒng)可基于客戶類型、等級、標(biāo)簽等信息，實(shí)現(xiàn) “千人千面”定制展示內(nèi)容，精準(zhǔn)推送商品與活動。

2.靈活定價(jià)與全場景營銷

快馬營銷工具效果部分截圖

快馬數(shù)字采用三層定價(jià)策略（通用價(jià)、等級價(jià)、客戶指定價(jià)），適配不同客戶需求。例如，核心經(jīng)銷商可享階梯折扣，新客戶獲首單特惠。系統(tǒng)內(nèi)置 20 + 促銷工具（滿減、贈品、預(yù)售、分銷等），支持按客戶等級、區(qū)域定向投放，精準(zhǔn)刺激下單。

3.全渠道下單與多元化支付

該解決方案支持 APP、小程序、PC 端等多終端下單，提供購物車批量下單、歷史訂單復(fù)購等快捷方式，兼顧業(yè)務(wù)員代客下單與客戶自助場景。支付整合在線支付、授信支付、預(yù)存款等多種方式，對接財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動分賬，確保資金流與訂單流同步。

二、客戶運(yùn)營精細(xì)化：SCRM 驅(qū)動全生命周期管理

快馬 SCRM 通過數(shù)據(jù)沉淀與分層運(yùn)營，解決客戶資源分散、流失預(yù)警缺失等問題，實(shí)現(xiàn)從流量獲取到客戶深耕。

1.360° 動態(tài)客戶畫像

快馬數(shù)字客戶畫像信息概念圖

快馬 SCRM整合客戶基礎(chǔ)信息、交易記錄、瀏覽軌跡、拜訪反饋等數(shù)據(jù)，構(gòu)建動態(tài)檔案。通過自定義標(biāo)簽體系，自動標(biāo)記 “高毛利客戶”“沉睡客戶”等，如未下單超 60 天的客戶標(biāo)記為 “預(yù)警客戶”，助力精準(zhǔn)分層運(yùn)營。

2.全流程客戶觸達(dá)與預(yù)警

預(yù)警規(guī)則設(shè)置及移動端客情預(yù)警局部截圖

多渠道捕獲的商機(jī)線索被導(dǎo)入系統(tǒng)后，會自動查重并分配給相關(guān)人員跟進(jìn)，溝通細(xì)節(jié)記錄形成轉(zhuǎn)化漏斗。企業(yè)可設(shè)置拜訪頻率、下單間隔等預(yù)警規(guī)則，觸發(fā)條件時(shí)自動提醒業(yè)務(wù)與管理層。例如，某建材企業(yè)通過流失預(yù)警機(jī)制，挽回 22 家休眠客戶，新增訂單金額超 200 萬元。

3.分銷裂變與社交化傳播

快馬數(shù)字分銷功能應(yīng)用局部截圖

快馬SCRM支持裂變分銷，企業(yè)可自定義推薦獎(jiǎng)勵(lì)（積分、傭金）。老客戶推薦新客戶注冊得積分，新客戶完成首單后，推薦人獲得優(yōu)惠券，形成 “老帶新” 良性循環(huán)。系統(tǒng)提供商城鏈接、海報(bào)等分享素材，用戶可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至社交平臺，綁定推薦關(guān)系，實(shí)現(xiàn)低成本獲客。

三、外勤管理高效化：SFA 賦能業(yè)務(wù)員價(jià)值提升

快馬 SFA 解決傳統(tǒng)外勤管理痛點(diǎn)，通過移動化工具提升拜訪效率與客戶服務(wù)質(zhì)量。

1.智能拜訪全閉環(huán)管理

業(yè)務(wù)員外勤應(yīng)用部分功能局部截圖

管理層可批量下發(fā)拜訪計(jì)劃，系統(tǒng)根據(jù)客戶位置生成最優(yōu)路線，業(yè)務(wù)員通過 APP 查看拜訪重點(diǎn)（新品推薦、欠款催收）。例如，某家電經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員在使用該系統(tǒng)后，日均拜訪時(shí)間減少 20%，客戶數(shù)提升 30%。拜訪過程中的簽到簽退、反饋記錄實(shí)時(shí)同步，形成完整服務(wù)檔案，管理層則通過地圖實(shí)時(shí)調(diào)度資源。

2. 訂單庫存協(xié)同與實(shí)時(shí)預(yù)警

業(yè)務(wù)員現(xiàn)場通過APP快速下單，支持套餐組合與促銷匹配，訂單同步至 ERP 系統(tǒng)觸發(fā)備貨流程。若庫存不足，客戶可登記缺貨，到貨時(shí)會收到通知，減少商機(jī)流失。系統(tǒng)對接 WMS 系統(tǒng)，業(yè)務(wù)員可實(shí)時(shí)查詢商品庫存數(shù)量、各倉庫分布及貨運(yùn)情況，在客戶咨詢時(shí)提供準(zhǔn)確供貨信息，提升客戶信任度。

3.業(yè)績可視化與智能核算

業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)績提成實(shí)時(shí)查看應(yīng)用局部截圖

業(yè)務(wù)員可實(shí)時(shí)查看開單量、收款額等指標(biāo)，并與目標(biāo)進(jìn)度進(jìn)行對比；管理層通過業(yè)績排行與分析優(yōu)化資源配置。系統(tǒng)按預(yù)設(shè)規(guī)則自動計(jì)算提成，減少財(cái)務(wù)誤差，提升團(tuán)隊(duì)積極性。

四、企業(yè)管理一體化：SOA 辦公與數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建

快馬通過社交化辦公與數(shù)據(jù)中臺，解決內(nèi)部溝通低效、決策滯后問題，打造高效協(xié)同組織架構(gòu)。

1.社交化辦公平臺

快馬數(shù)字SOA部分應(yīng)用效果截圖

集成考勤、審批、匯報(bào)、任務(wù)分配等功能，支持移動端操作，流程周期大幅縮短（如報(bào)銷審批從 3 天縮至 2 小時(shí)）。“同事圈”“嘉許” 等功能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與員工歸屬感。

2.全域數(shù)據(jù)中臺與智能決策

老板數(shù)據(jù)部分應(yīng)用局部截圖

對接主流 ERP、WMS/TMS 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商品、庫存、訂單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，全流程自動化率超 90%。“老板數(shù)據(jù)看板” 以可視化方式呈現(xiàn)訂貨趨勢、資金流水等核心指標(biāo)，助力管理層實(shí)時(shí)決策。

五、行業(yè)適配與靈活部署：個(gè)性化方案落地保障

快馬數(shù)字突出優(yōu)勢在于系統(tǒng)功能具備可拆分、可組合的特性，企業(yè)可根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)場景選擇合適的方案：比如，小微企業(yè)：用小程序版解決基礎(chǔ)訂貨；成長型企業(yè)：用專業(yè)版整合客戶與團(tuán)隊(duì)管理；中小型企業(yè)：通過旗艦版實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化管理；中大型或區(qū)域TOP企業(yè)，通過更高端的方案實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同（SBB、FBB、倉配一體）。

此外，快馬數(shù)字還提供靈活的定制化服務(wù)，支持企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)做需求定制開發(fā)。同時(shí)，快馬數(shù)字也在陸續(xù)提供各類行業(yè)版產(chǎn)品，如今年推出的五金建材行業(yè)版，旨在深入行業(yè)細(xì)節(jié)，支持更多客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度應(yīng)用。在部署方面，快馬主要支持SaaS輕量化應(yīng)用，以幫助企業(yè)快速上線，也可為部分企業(yè)提供私有化部署選項(xiàng)。

六、快馬數(shù)字：重構(gòu)企業(yè)數(shù)字化競爭力

快馬數(shù)字線上線下一體化管理

快馬科技，創(chuàng)立于 2012 年，專注企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為中大規(guī)模成長企業(yè)提供數(shù)字化一站式解決方案，產(chǎn)品包括新一代 ERP、SCRM、SOA、B2B、B2C、S2B2b、F2B2b2c、WMS+TMS 倉配一體化、BI、AI等數(shù)字化系統(tǒng)。

公司憑借《快馬數(shù)字營銷》《快馬數(shù)字倉配》《快馬數(shù)字選采》《快馬 AI 經(jīng)營一體化平臺》《云流水供應(yīng)鏈》《云流水全程通》等系列產(chǎn)品， 已服務(wù)包括瑪氏、益海嘉里、統(tǒng)一、蒙牛、南孚、納思達(dá)在內(nèi)的上萬家國內(nèi)外頭部品牌商和經(jīng)銷商。快馬科技在中國部署了從研發(fā)到市場到客戶成功的全業(yè)務(wù)體系，具備強(qiáng)大的本地化交付與服務(wù)能力，全國已設(shè)立了近千家本地服務(wù)商，以保證卓越的項(xiàng)目交付服務(wù)。

快馬數(shù)字的解決方案并非簡單的功能堆砌，而是基于對企業(yè)核心痛點(diǎn)的深度理解，通過 “業(yè)務(wù)場景化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、管理智能化” 的三層架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)從交易效率提升到商業(yè)模式創(chuàng)新的全面賦能。無論是 B2B 商城的智能訂貨、SCRM 的客戶深耕、SFA 的外勤提效，還是 SOA 的內(nèi)部協(xié)同與數(shù)據(jù)中臺的決策支撐，快馬數(shù)字始終以 “降本、提效、增收” 為目標(biāo)，為企業(yè)提供可落地、可擴(kuò)展、可盈利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)必答題的當(dāng)下，快馬數(shù)字的解決方案不僅是一套工具，更是企業(yè)重構(gòu)核心競爭力的戰(zhàn)略伙伴。通過全鏈路數(shù)字化升級，企業(yè)終將實(shí)現(xiàn) “客戶價(jià)值最大化、運(yùn)營效率最優(yōu)化、決策判斷精準(zhǔn)化”，在激烈的市場競爭中快馬加鞭，領(lǐng)跑未來。