新零售入局酒店，18度居開創“酒店+電商”新模式
近幾年來新中產階級已經成為不可小覷的一股消費新勢力,酒店除了“住宿”之外,被給予更多的期待。他們對于酒店的品質、特色、品味、附加值有自己的獨特的追求。18度居(18°居)通過深入剖析新中產的需求,挖掘行業發展的內在價值,致力為新中產們提供美好的旅居生活。
新零售入局酒店,以大數據為驅動,應用多維度的商旅人士用戶行為數據標簽系統,預測住戶的消費行為,然后將酒店空間與住戶感興趣的產品進行巧妙結合,在打造極致住宿體驗同時,引導住戶消費。
18度居,上游聯合供應商,下游連接消費者。通過把酒店作為流量入口,把大廳作為消費中心,把客房作為體驗中心,將智慧酒店的商業價值打造成了互聯網時代的體驗式電商平臺——18度居“居生活”。
如何實現線上線下的有效聯動?18度居則是通過體驗+購買的形式實現的:一方面,入住酒店的客人可以通過線下酒店場景,對18°居的產品,如床上用品、茶具、浴巾、毛巾等多品類產品,進行感官上的體驗,滿意后進入APP“居生活”內進行付款購買,讓消費者實際切身體驗商城內的生活家居商品。
酒店+電商平臺,讓贏利點更多樣化
一是打破了高星級酒店客用品與住客的傳統界限,讓住客能夠更直接的購買具有高星級酒店標準品質的產品,不再受到沒有消費渠道的局限;
二是通過場景的感官體驗,解決了網購售后流程復雜,“貨不可見”“貨不對板”常見的消費者痛點;
第三點,則是18度居“居生活”商城內,能感受到產品明顯更傾向于做酒店直接供應鏈和知名品牌方的售賣平臺,將產品定位于高品質、高標準、高調性的生 活類用品,這與中高端酒店的客群消費意識基本匹配,讓用戶在瀏覽產品時就已達成精細化的篩選。
酒店是一個消費終端,捆綁的內容是形形色色、豐富多彩的精神需求,借助酒店的場景空間和線下人流,近距離接觸消費者、創造“所見即可得”的新購物模式。而酒店也在新零售模式的賦能之下,通過新技術、新手段加持,迎合消費升級下的空間變革需求。
