贊同科技金融輕終端,推動(dòng)銀行服務(wù)智能化升級(jí)
在數(shù)字技術(shù)深度重構(gòu)金融業(yè)的當(dāng)下,銀行網(wǎng)點(diǎn)正積極擁抱輕量化、數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型趨勢,以更靈活、更便捷、更高效的方式滿足客戶的需求。贊同科技推出的金融輕終端解決方案,助力銀行業(yè)突破渠道界限,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,為銀行業(yè)開辟出一條兼顧效率與溫度的轉(zhuǎn)型路徑。
傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)長期受困于設(shè)備割裂、流程固化等問題,不同終端間的數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)遲緩。贊同科技通過邊緣計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合,將打印機(jī)、掃描儀等硬件轉(zhuǎn)化為可軟件化調(diào)用的智能資源池。其核心設(shè)備Beepad Pro平板與Bee Dock底座采用磁吸觸點(diǎn)連接技術(shù),既能作為移動(dòng)終端深入客戶服務(wù)場景,也可秒變傳統(tǒng)柜臺(tái)設(shè)備處理復(fù)雜業(yè)務(wù)。這種動(dòng)態(tài)切換能力使服務(wù)人員突破物理柜臺(tái)限制,在客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品推介等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自然流轉(zhuǎn),真正構(gòu)建起“客戶在哪,服務(wù)就到哪”的移動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在開源生態(tài)建設(shè)方面,金融輕終端與OpenHarmony系統(tǒng)的深度適配,為場景創(chuàng)新注入新動(dòng)能。設(shè)備通過鴻蒙系統(tǒng)的分布式能力,可與智慧大屏、服務(wù)機(jī)器人等終端實(shí)時(shí)互聯(lián)。這種多端協(xié)同不僅提升了服務(wù)連貫性,更將金融服務(wù)延伸至等候區(qū)、貴賓室等非傳統(tǒng)服務(wù)空間,重新定義網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)邊界。
面對(duì)銀行業(yè)信創(chuàng)轉(zhuǎn)型需求,該方案突破常規(guī)平行替換模式,構(gòu)建起硬件、系統(tǒng)、應(yīng)用、服務(wù)全鏈條自主可控體系。設(shè)備內(nèi)置國密安全芯片,適配主流國產(chǎn)處理器,在確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,通過控制端統(tǒng)一管理打印機(jī)、攝像頭等外設(shè)。這種集約化管控使移動(dòng)終端可便捷調(diào)用各類專業(yè)設(shè)備,將開卡、簽約等原本依賴固定柜臺(tái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至移動(dòng)場景,大幅提升網(wǎng)點(diǎn)資源利用率。
從更深層次看,金融輕終端帶來的不僅是工具革新,更是服務(wù)邏輯的重構(gòu)。當(dāng)服務(wù)人員手持終端走出柜臺(tái),實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求的過程,本質(zhì)是將“交易處理”轉(zhuǎn)化為“價(jià)值交互”。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶身份與業(yè)務(wù)偏好,服務(wù)人員提示提供組合方案,在業(yè)務(wù)辦理間隙自然植入針對(duì)性產(chǎn)品推薦。這種“服務(wù)即營銷”的模式,將傳統(tǒng)割裂的運(yùn)營流程轉(zhuǎn)化為有機(jī)融合的價(jià)值鏈條。
銀行網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型從來不是簡單的技術(shù)疊加,贊同科技通過重新定義終端形態(tài),正在助力金融機(jī)構(gòu)打破空間桎梏,讓有溫度的服務(wù)穿透物理網(wǎng)點(diǎn)的圍墻,在數(shù)字化時(shí)代構(gòu)建起無處不在的金融觸點(diǎn),并進(jìn)一步拓寬金融服務(wù)的范圍,為實(shí)現(xiàn)更深入、更廣泛的金融服務(wù)提供更多可能性。
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